Preguntas frecuentes
¿Qué es Getaways?
Getaways es una plataforma de contenidos en formato audio, de 10 minutos de duración como máximo, que se puede escuchar en cualquier lugar del hotel desde el teléfono, tablet o la TV de la habitación.
¿Los clientes deben pagar algo por utilizar este servicio? ¿Cuántas veces podrán escuchar los audios?
Esto depende de cada propiedad, pero en principio está pensado para que este servicio esté incluido en su tarifa. Podrán escuchar los audios todas las veces que quieran y desde cualquier lugar durante su estancia.
¿En qué idiomas están disponibles los contenidos?
La navegación está disponible en español e inglés y los audios estarán disponibles en varios idiomas, dependiendo de los que quiera contratar cada propiedad.
¿Pueden conectarse con el mismo usuario desde distintos dispositivos?
Sí, pueden iniciar sesión desde cualquiera de los dispositivos compatibles (smartphone, tablet o smart tv) durante su estancia.
¿Qué ocurrirá cuando se vayan del hotel? ¿Tendrán acceso a la plataforma?
Los servicios de Getaways están disponibles en todo momento pero solo durante su estancia en el hotel.
¿Cuánto cuesta Getaways?
Esto depende del número de habitaciones que tenga tu propiedad.
Ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo comercial podrá orientarte.
Escríbenos a info@theholisticgetaways.com
¿Para qué sirve?
Getaways quiere ayudar a tus clientes a desconectar de sus problemas, a relajarse y a que disfruten al máximo de su estancia en el hotel.
Con nuestros audios podrán evadirse, recargarse de vitalidad o descansar. Ellos eligen el que mejor se adapta a lo que necesitan en cada momento.
Además, contamos con contenidos especiales para los niños de 4 a 10 años.
¿Cómo pueden acceder?
Es muy fácil, deben escanear con su dispositivo el código QR que se encuentra en las instalaciones y registrarse. El proceso es muy sencillo, solo lleva un minuto.
¿Desde dónde pueden conectarse a Getaways?
Podrán acceder a los contenidos a través de cualquiera de sus dispositivos (móvil, tablet, ordenador) y la TV de la habitación.
Si un cliente tiene problemas con el acceso ¿qué hago?
Comprueba que está escaneando correctamente los códigos QR que hay en las instalaciones del hotel. Indícale que compruebe su conexión a internet y vuelva a intentarlo. Si sigue experimentando dificultades, puede escribirnos a team@theholisticgetaways.com y le atenderemos lo antes posible.
¿Tienen que darse de baja del servicio cuando se vayan?
No, su cuenta seguirá activa y podrán recuperarla en su próxima visita.
Sin embargo, en su perfil sí podrán cancelar su cuenta de manera manual cuando quieran.
¿Cómo contrato el servicio?
Si estás interesado en contratar el servicio de Getaways para tus clientes, ponte en contacto con nosotros y nuestro equipo comercial se pondrá manos a la obra.
Escríbenos a info@theholisticgetaways.com
¿En qué países está disponible?
Getaways es una web universal, no necesita descargas y, por lo tanto, es accesible por cualquiera desde cualquier ubicación geográfica.
Solo se necesita conexión a internet.
Ponte en contacto con nosotros info@theholisticgetaways.com
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